En KnowlTeck respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales de acuerdo con la legislación chilena vigente, en particular la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Identificación del Responsable
Información que Recopilamos
Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para la prestación de nuestros servicios:
- Datos de identificación: Nombre completo, número de teléfono y correo electrónico.
- Datos del dispositivo: Marca, modelo y número de serie del equipo entregado para reparación.
- Datos de contacto: Dirección de despacho en caso de solicitar retiro o entrega a domicilio.
- Datos empresariales: RUT, razón social y datos de facturación para clientes B2B.
Uso de la Información
La información recopilada se utiliza exclusivamente para:
- Gestionar y completar la reparación o servicio técnico solicitado.
- Emitir presupuestos, comprobantes de pago y garantías escritas.
- Coordinar el retiro y entrega a domicilio cuando corresponda.
- Contactarte para informar sobre el estado de la reparación.
- Emitir boletas y facturas para clientes empresariales.
No compartimos ni vendemos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia, salvo obligación legal expresa.
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas de seguridad para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro personal está sujeto a obligaciones de confidencialidad. Nunca revisamos el contenido personal (fotos, documentos, conversaciones) de los dispositivos recibidos sin autorización expresa del cliente.
Tus Derechos (ARCO)
Conforme a la Ley N° 19.628 tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales.
Para ejercer tus derechos ARCO
Escribe a info@knowlteck.cl indicando tu nombre, RUT y el derecho que deseas ejercer.
Retención de Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y por el período máximo de garantía ofrecido (hasta 6 meses). Los datos de facturación se conservan de acuerdo a la normativa tributaria chilena vigente.
Cambios en esta Política
KnowlTeck se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad cuando sea necesario. Los cambios sustanciales serán comunicados a través de nuestro sitio web. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.